ÂMBITO DE APLICAÇÃO
Os termos e condições aplicam-se à realização de todas as reservas e ofertas na e da Flamboyant B&B.
PREÇOS
☆ Todos os preços mencionados são por noite, por quarto, para duas pessoas, incluindo IVA, um amplo pequeno-almoço em forma de buffet, outras disponibilidades no quarto e uma limpeza diária.
☆ Embora nos esforcemos fortemente para a correção dos dados, não podemos ser responsabilizados por eventuais erros.
☆ Reservamos o direito de corrigir e/ou alterar os preços a qualquer momento.
FORMAÇÃO DO ACORDO
☆ Reservar é possível através do nosso site, por e-mail, por telemóvel, por correio ou oralmente.
☆ Também é possível através de uma das agências de viagens online (booking sites) com quem cooperamos. Note que, para essas reservas, aplicam-se termos e condições próprios, diferentes do indicados aqui.
☆ Após a receção do seu pedido de reserva, e de acordo com a disponibilidade, enviar-lhe-emos uma confirmação por e-mail com informações relevantes para a sua estadia. Com isto, a reserva torna- se definitiva.
☆ De modo a evitar mal-entendidos, é da sua responsabilidade verificar, imediatamente após a receção da confirmação de reserva, a precisão e integridade dos dados de reserva e nos alertar de eventuais omissões ou imprecisões dentro de 24 horas.
PAGAMENTO DA ESTADIA
☆ Dentro de um prazo de 2 dias de calendário após o envio do e-mail de confirmação, pagará um adiantamento de 50% do valor total da reserva. Receberá, da nossa parte, as informações de pagamento necessárias.
☆ O saldo deverá ser pago o mais tardar 4 semanas antes do início da sua estadia. No caso de um pagamento e/ou caso seja necessário enviar um lembrete, serão cobrados €10,- como custo administrativo.
☆ Para uma reserva, a partir de 4 semanas antes do início da estadia, o valor total da reserva deve ser pago no momento em que a mesma é feita.
☆ Também com reservas de 3 noites ou menos, o valor total da reserva necessita de ser pago no momento em que é feita.
ANULAÇÃO DE UMA RESERVA
☆ A Flamboyant B&B é uma B&B pequena e familial com uma quantidade limitada de quartos desejados. Anulações têm um grande impacto, especialmente quando essas implicam ter recusado outros potenciais clientes por alguém que já tinha reservado e de seguinte cancela.
☆ Os cancelamentos não são gratuitos. É aconselhável subscrever um seguro de viagem e de anulação adequado
☆ No caso de anulação por parte do hóspede:
☆ mais de 4 semanas antes do início da estadia, 50% do valor anteriormente pago é reembolsado.
☆ a partir de 4 semanas antes do início da sua estadia passa a ser impossível proceder a reembolso do adiantamento.
☆ No caso de anulação após o pagamento do montante total:
☆ entre 4 e 2 semanas antes do início da estadia, 50% do valor anteriormente pago é reembolsado.
☆ a partir de 2 semanas antes do início da sua estadia passa a ser impossível proceder a qualquer reembolso.
☆ Se, por qualquer motivo, somos forçados a anular a sua reserva entremos imediatamente em contacto consigo. Todos os pagamentos são totalmente reembolsados, sem nenhuma obrigação da nossa parte de pagar uma compensação de danos.
ALTERAÇÃO DOS DATAS DE UMA RESERVA:
☆ Um pedido de remarcação é possível até 2 semanas antes da chegada e está sujeito a uma taxa administrativa de 75 euros.
☆ Se a nova reserva for de uma categoria de preço mais elevada do que a original, terá de pagar a diferença.
☆ Se a nova reserva for menos dispendiosa do que a original devido à sua duração ou período, a diferença não será reembolsada.
☆ Esta nova reserva criada torna-se automaticamente não reembolsável e, por conseguinte, não é reembolsável em nenhuma circunstância.
MUDANÇA DO TIPO DE QUARTO:
☆ No caso de disponibilidade, pode alterar gratuitamente o tipo de quarto escolhido (suite ou moinho) até 4 semanas antes da chegada.
☆ Até duas semanas antes da chegada, será cobrada uma taxa administrativa de 75 euros.
☆ A partir de duas semanas antes da chegada ou no dia da chegada antes da ocupação do quarto, ser-lhe-á cobrada uma vez a tarifa nocturna.
☆ Já não é possível alterar o tipo de quarto durante a estadia.
NO SHOW
☆ Caso você não esteja presente no final do horário de check-in e não nos tenha informado, é considerado um ‘No Show’ e isso implica o cancelamento da sua reserve (ver cancelamento da reserva).
CHEGADA E PARTIDA
☆ Pode fazer o check-in entre as 16h00 e as 20h00.
☆ No máximo um dia antes da sua chegada, informe-nos acerca da sua hora de chegada e/ou do seu número de voo. Caso haja alguma contrariedade a caminho, contacte-nos por telemóvel, e-mail ou WhatsApp para evitar que a sua reserva seja considerada um "no show".
☆ Não é possível entregar bagagem antes da hora do check-in (16h00).
☆ No momento do check-in requer-se, por lei para o serviço de imigração português, uma identificação com foto na forma de uma carta de condução, bilhete de identidade ou passaporte.
☆ Check out: pedimos que desocupe o quarto na manhã de partida, o mais tardar às 11h00.
☆ Podemos sim guardar a sua bagagem e também pode continuar a desfrutar do jardim e da piscina até às 13h00.
☆ Caso decida fazer o check-out mais cedo do que previsto na reserve, não se reembolsará o valor das noites restantes. Etas noites também deixarão de estar reservadas para si.
RESPONSABILIDADE
☆ A Flamboyant B&B possui um seguro obrigatório de responsabilidade civil.
☆ Não nos podemos responsabilizar por um acidente ou qualquer forma de danos ou perda e roubo de bens durante a sua estadia. A menos que isto seja consequência de negligência grave por parte da Flamboyant B&B.
☆ Nem nos podemos responsabilizar por mal funcionamentos no e à volta do Bed & Breakfast como falhas de eletricidade, Wi-Fi, abastecimento de água e instalações técnicas e obras não ou mal anunciadas.
DANOS
☆ Você é responsável por toda e qualquer forma de dano à Flamboyant B&B, tanto às instalações como ao terreno, que seja por sua causa.
☆ Todo o dano deve ser comunicado imediatamente.
☆ Dependendo da situação, do item e da dimensão do dano, pedimos uma contribuição voluntária ou uma compensação total/parcial.
ACORDOS DE CASA
☆ Será informado das regras da casa de forma atempada e múltipla
☆ Estes fazem parte das condições de reserva. Espera-se que os hóspedes cumprem estes acordos a tempo inteiro durante a sua estadia.
☆ A Flamboyant B&B tem o direito de, a qualquer momento e sem aviso prévio, rescindir o contrato da reserva do quarto caso o hóspede desrespeite repetidamente os acordos de casa ou se comporte de forma a que a ordem e tranquilidade de outros possa ser ou seja perturbada. Os hóspedes que são recusados ou mandados embora por estes motivos, não têm direito a reembolso.
RECLAMAÇÕES
☆ O hóspede tem sempre o direito de nos apresentar as suas reclamações. Trataremos cada reclamação de forma adequada e com a urgência necessária, dentro dos limites de razoabilidade e equidade.
☆ A Flamboyant B&B também dispõe do Livro de Reclamações exigido por lei pela Autoridade de Segurança Alimentar e Econômica (A.S.A.E.), tanto em versão eletrónica como em papel.
DISPOSIÇÕES FINAIS
☆ Reservamos o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento.
☆ Se uma cláusula deste contrato for declarada inexequível pelo tribunal competente, as outras cláusulas permanecerão em pleno vigor.
☆ Este acordo é regido pela lei portuguesa. Todos os litígios serão resolvidos pelo tribunal competente do distrito em que a Flamboyant B&B se localiza.
Serra do Bouro, Portugal, 1 janeiro 2024.
